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E74 錯誤訊息延長保固說明
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儘管大多數的 Xbox 360 玩家對於主機的表現通常認為滿意,不過卻有少數的玩家曾經遭遇過「E74」錯誤訊息出現在螢幕上的狀況。經過我們的調查後,我們認為 E74 的錯誤訊息便是與三紅燈有關的一般硬體故障。基於這個關係,我們決定將 E74 錯誤訊息納入我們在 2007 年 7 月實施的一般硬體故障的三年保固範圍中。我們已經為主機進行部分的改良,可望降低類似故障發生的機率。有關 Xbox 360 保固的詳情,以及有關維修的資訊請參閱 www.xbox.com/support 網站的內容。

對 於那些因 E74 錯誤訊息有關的硬體故障而送修,卻因為過保固期而支付維修費用的使用者,Microsoft 將予以退費。這些使用者會在 4 至 12 周內收到退款,期間無須任何手續。而如果在 2009 年 7 月 1 日前尚未收到退款的使用者,請在 2009 年 11 月 1 日前至 www.xbox.com/support,我們會提供有關索取退款的資訊。所有索取退款的申請需在 2009 年 11 月 1 提出。

關於 E74 錯誤訊息疑難排解的詳細說明,請參閱以下知識庫的文章:

941377 - Xbox 360 主機出現 E74 錯誤訊息


微軟將 E74列為三紅保固三年,

有此錯誤代碼者將有三年保固。

原文

Xbox 360 Warranty extended for E74


Hey guys, there have been a stories recently about the E74 error message that I wanted to address. The team is aware that a very small percentage of our Xbox 360 customers have reported receiving an error that displays E74 on their screen and after investigating the issue, we have determined that the E74 error message can indicate the general hardware failure that is associated with three flashing red lights error on the console. As such, we will be covering any repairs due to the E74 error message under the three year warranty we announced related to the three flashing lights error, as well as reimbursing any customers that have already paid for an E74 related repair. This applies to new consoles for the original retail purchaser, whether purchased before or after this change. You can read additional information on the warranty extension on the Xbox.com support site. Today’s announcement reaffirms our commitment to customers that we stand behind our products and deliver a great Xbox experience.

Thanks and I look forward to reading your comments on this issue.






新聞發佈時間 2009 四月 17 週五.



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